He encontrado esta frase en un artículo de Primo González: “En medio de este fuego cruzado entre dos sectores económicos que discuten a la hora de aquilatar la cuantía de las tarifas de sus servicios, los ciudadanos van a ser lamentablemente los más perjudicados y desde luego los menos responsables.” La cito porque en ella se da un error clásico de la prensa: confundir clientes con ciudadanos. En esta disputa entre grandes empresas y pequeños empresarios, la ciudadanía en general no se ve afectada, pero sí la clientela de las aseguradoras. No es como una huelga de basuras, en la que todo el mundo sufre. Por otro lado, el artículo trata un tema importante, el uso de la nueva ley de arbitraje, de 2003, por primera vez. Un conflicto para novatos.