Enrique Dans analiza qué puede significar la anunciada llegada de “tarifa plana de libros” que tiene prevista la compañía Amazon para este invierno. La irresistible atracción de la tarifa plana.

«La tarifa plana es uno de los mayores incentivos al consumo que se conocen, básicamente debido al efecto de reducción de la incertidumbre. Para determinados tipos de bienes, la tarifa plana supone un cuidadoso manejo del balance de expectativas: en el comercio electrónico, por ejemplo, Amazon (y otros) han utilizado la tarifa plana para evitar la percepción de disparidad que surgía cuando un cliente, tras visualizar el precio de uno o varios elementos que conformaban un pedido, se encontraba de repente ante una suma final que, al incluir los gastos de envío, superaba ampliamente la expectativa de precio a pagar, lo que redundaba en tasas de abandono muy relevantes, el llamado “abandoned shopping cart syndrome“. Decisiones como el free shipping promocional, clubes como Amazon Prime, Amazon Student o Amazon Mom son planteamientos de Amazon para evitar ese efecto, que han servido además al gigante del comercio electrónico como métricas de sus costes y eficiencias. Mientras, imitaciones limitadas del modelo de Netflix como Amazon Instant Video le han permitido poner a prueba la idea vinculada a un esquema de pago en concepto de derechos de autor.»