Comentarios

1. Cayetano
   2008-04-19 11:49

   A medida que pasa el tiempo, y uno se hace mayor :), las ideas cambian gracias a la experiencia (supongo). Hace unos 15 días tuve que vérmelas con siete puestos de trabajo bajo Leopard y con sus respectivos usuarios.

   En mi opinión los usuarios se habitúan a un determinado interface, atajos de teclado, organización de ficheros, etc, No me parece a mi que un sistema sea más complicado que otro … hasta que algo falla y el usuario ha de acceder a capas del sistema a las que nunca antes había accedido o ni tan siquiera sabian que existían.

   Y es aquí donde hay algunas diferencias: Encontrar información sobre ciertos temas (fuera de la experiencia del usuario normalito) en Leopard o Microsoft es complicado (por aquello de cerrar el código fuente y tal).

   A un usuario se le “entrena” o engancha a un interfaz no a un sistema operativo. Desde esta premisa los productos Microsoft cuentan con una indudable ventaja: Las academias de informática, los planes de estudios en España, etc. son los responsables de la adicción al interfaz y filosofía de Microsoft ;)

2. Marcos
   2008-04-19 12:23

   No estoy de acuerdo (salvo que no entienda el término “interfaz”): a un usuario (medio) se le engancha por el soporte técnico, y ahí es donde se definen las cosas: si tienes mac y se estropea (vale, se estropea muy poco) sabes que estarás semanas sin él; si tienes linux y se estropea o eres un usuario avanzado y lo arreglas tú solito, o casi te puedes olvidar porque no hay soporte técnico profesional (salvo, imagino, en las grandes ciudades); si eres usuario Windows, tienes soporte en un radio de un kilómetro casi con toda seguridad. Esto, claro, es obra del monopolio inteligente de Microsoft. Y todo esto se lo dice alguien que lleva 6 años sin entrar en Windows en su ordenador de sobremesa, y que no es “avanzado” en nada.

   Saludos

3. Cayetano
   2008-04-19 13:04

   Es que en todo este tema hay que matizar mucho. El SAT para Mac responde no en semanas sino, según contrato, en menos 6 horas. Depende en que entorno el SAT es muy importante y se paga caro, sea para el sistema operativo que sea.

   El usuario doméstico que no requiere una respuesta inmediata no paga contratos de mantenimiento. Pero este es otro tema. Yo me refería a otra cosa: Se crean hábitos según que interfaz utilices.

   Y es cambiar los hábitos de trabajo lo más dificil. No es lo mismo trabajar con el ratón que con una tableta gráfica, ni hacerlo bajo windows, mac, suponiendo que en ambos emplees el PhotoShop. Acostumbarse al Gimp no es moco de pavo. O al PhotoPaint de Corel … etc,

   Los usuarios de Mac de “toda la vida” son un mundo aparte. No estoy discutiendo si un sistema operativo es mejor. más seguro o más fácil. Es algo que tienen que ver con los hábitos adquiridos en el aprendizaje de un determinado interfaz. Incluso varían de un programa a otro aún bajo un mismo sistema operativo. Otro ejemplo con programas con interfaz de usuario diferente: Corel Draw (win, mac), FreeHand (win – Mac), Inskcape (Win Linux) ... Independientemente de la calidad de uno u otro, s.o., los menús, atajos de teclado, etc, son muy diferentes.

4. Cayetano
   2008-04-19 13:08

   Puede servir como definición: Interfaz gráfica

5. María José
   2008-04-19 13:48

   Yo creo que es un problema de qué producto es el que consigue abrirse paso antes. Yo empecé trabajando con Mac y luego tuve que pasarme a MS-DOS, era infinitamente mejor el interfaz de Mac, pero los programas de análisis que yo necesitaba sólo existían para MS-DOS (y algunos siguen existiendo sólo para Windows). Ahora gracias al software de virtualización he podido volver al Mac y estoy encantada.

6. Marcos
   2008-04-19 14:06

   Pero si yo sólo hablo del usuario en general, el que da los porcentajes de ventas. Claro que uno se acostumbra a una interfaz y ya, pero al margen de eso creo que es crucial el aspecto del soporte: yo no puedo recomendarle a mi familia que se instale linux porque sé que al menor problema técnico se quedarán colgados: no saben lo suficiente, en la mayor parte de los casos, como para solicionarlo solos buscando la información por la red, y no encontrarán ayuda en ningún otro sitio: la última vez que llamé por teléfono a una tienda de mi zona que ofrece soporte informático tuve que explicarle qué era linux al dependiente.

   Saludos

7. Cayetano
   2008-04-20 19:16

   Marcos: El usuario en general está muy bien descrito en estos blogs: Soporte técnico tonto Servicio Tecnico Digame Al otro lado del mostrador Cosas Que Pasan

   Y siguiendo el argumento, yo al usuario en general lo soporto poco. Hoy hacía un día precioso, es domingo y he resuelto de un plumazo una consulta sobre un producto de Microsoft que me planteaba un conocido (hasta se traido el portátil para intentar amargarme la sobremesa), No le ha gustado mi corte de mangas, pero en general los domingos intento no trabajar y menos gratis.

   Es una casualidad, pero este tipo de usuario abunda como las setas en otoño y no me preocupa en absoluto el tipo de SO que utilice, solo cuánto está dispuesto a pagarme por mi hora de trabajo. Luego ya decidiré ;)