La relación de las empresas con los clientes sigue reglas nuevas, porque el poder amplificador de la red puede acabar haciendo mucho daño a las actitudes prepotentes de antaño. Si no que se lo digan a United Airlines en este caso que nos trae Antonio Martínez Ron en Nunca subestimes el poder de un usuario. No se pierdan la canción, es muy divertida.

«Todo ocurrió en marzo de 2008, cuando Dave Carroll, cantante del grupo Sons of Maxwell, comprobó que la compañía United Airlines había roto su guitarra después de arrojarla de mala manera a la bodega del avión. Según cuenta, después de varios meses de quejas ante la empresa y de tratar de obtener una compensación por un modelo que cuesta 3.500 dólares, Dave decidió tomarse su particular venganza y denunciar el atropello del que había sido víctima a través de una canción.»